Remboursement
Politique de remboursement
Version: 2026-05-09
Si vous avez souscrit a un plan payant ProCoachFlow et n'etes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
L'essai 14 jours permet de tester Pro, Club ou Ultimate avant le premier paiement.
1. Fenetre d'eligibilite
Les demandes doivent etre envoyees dans les 14 jours suivant l'achat initial (premier paiement de l'abonnement).
2. Ce qui est remboursable
- Premier achat d'un abonnement (dans la fenetre d'eligibilite).
- Erreurs de facturation (ex: doublon) - correction et remboursement si applicable.
3. Ce qui n'est pas remboursable
- Renouvellements apres le premier cycle de facturation.
- Comptes resilies pour abus, fraude ou violation de politique.
- Frais tiers non remboursables par le prestataire de paiement.
4. Comment demander
Envoyez votre email de compte, le plan, et la raison: page contact.
Si la demande est validee, le remboursement revient sur le moyen de paiement d'origine (delai variable selon banque/prestataire).